Urgències de la llar
S'ha trencat alguna cosa. Algú contesta.
Quan rebenta un tub a les onze de la nit, ningú compara tres pressupostos. Truca al primer que li fa confiança.
Les quatre preguntes que decideix el client
- Contesten?Qui agafa el telèfon a aquesta hora.
- Quan vénen?La franja d'avui, no una promesa.
- Cobreixen el meu carrer?La zona, dita abans de trucar.
- Estan habilitats?El registre, comprovable.
Disponibilitat
Què passa si truques ara mateix
Aquest panell resol la franja amb el rellotge del teu propi dispositiu.
Ara mateix
Franges d'atenció
Jornada
07:00 – 19:00, de dilluns a divendres
Contesta l'instal·lador o algú del taller.
Sense recàrrec horari.
Tarda-vespre
19:00 – 23:00
Contesta l'instal·lador, ja fora de ruta.
Pot aplicar-se recàrrec, dit abans de sortir.
Guàrdia nocturna
23:00 – 07:00
Només urgències: fuita, sense llum, sense calefacció a l'hivern o porta bloquejada.
Recàrrec de nocturnitat, dit per telèfon abans de sortir.
Caps de setmana i festius
Dissabte, diumenge i festius
Guàrdia per a urgències; la resta s'agenda per al següent dia laborable.
Recàrrec de festiu, dit abans de sortir.
Serveis
El client no busca «instal·lador». Busca el que se li ha trencat.
Per això cada branca entra pel símptoma i no pel nom tècnic. Són les cinc branques del mercat, en l'ordre real de volum d'avisos.
La caldera no s'encén o no dóna aigua calenta
Calefacció, gas i calderes
Setembre i octubreS'ha anat la llum a mitja casa
Electricitat i avaries
Tot l'anyM'he quedat fora de casa
Manyeria i obertures
Tot l'anyHi ha una fuita i no para de sortir aigua
Lampisteria, fuites i desembussos
Tot l'anyL'aire no refreda o degota dins de casa
Climatització i aerotermia
De març a maig
Acreditació
Això és el que gairebé ningú publica
El número de registre d'empresa instal·ladora genera més confiança que qualsevol eslògan, i gairebé cap web del sector no l'ensenya. Aquí va buit expressament: és la dada que aporta l'instal·lador i que el client ha de poder verificar.
Cobertura
Abans de trucar, saber si cobreixes el seu carrer
Sis zones amb contingut propi, no sis còpies de la mateixa pàgina canviant el nom del municipi. El desplaçament és orientatiu.
Qui respon
Directe, sense revenda de l'avís
És l'argument comercial del sector: els portals de captació revenen l'avaria amb recàrrec i l'envien a tres instal·ladors alhora. Un web propi porta l'avís en exclusiva.
- 01
Contesta qui hi anirà
No hi ha centraleta que reparteixi l'avís ni comercial que hi faci d'intermediari.
- 02
L'avís no es cedeix
Ningú més rep la teva adreça ni el teu telèfon per trucar-te després.
- 03
Si no hi pot anar, ho diu
Un «avui no arribo» a temps val més que una visita a les onze de la nit.
Pressupost
Què compon el preu
Desplaçament
Segons la zona, dit abans de sortir.
Mà d'obra
Per trams, no per minut solt.
Materials
Detallats a part, mai dins d'un total opac.
Nocturnitat o festiu
Si aplica, es diu per telèfon abans de sortir.
Temporada
La finestra viva és la calefacció
L'aire condicionat es decideix entre març i maig i aquella campanya ja ha passat aquest any. El que ve per davant és calefacció i calderes, al setembre i l'octubre. Electricitat i manyeria no tenen pic: arriben tot l'any.
- Calefacció, gas i calderesSetembre i octubreFinestra per davant
- Electricitat i avariesTot l'anyDemanda constant
- Manyeria i oberturesTot l'anyDemanda constant
- Lampisteria, fuites i desembussosTot l'anyDemanda constant
- Climatització i aerotermiaDe març a maigCampanya ja passada aquest any
Opinions
El que diuen els clients, amb l'avaria que portaven
Una ressenya convenç quan qui la llegeix hi reconeix el seu propi problema. Per això cadascuna porta l'avaria i la zona, no només un adjectiu.
4,8sobre 5 · 127 opinions
“Vaig trucar a les onze i em van dir l'hora a què arribaven. Van arribar a aquella hora.”
Fuita d'aigua · Vallecas · fa 2 setmanes
“Em va explicar què cobraria abans de tocar res. Això ja és estrany.”
Caldera sense aigua calenta · Alcorcón · fa 1 mes
“No va poder venir aquell dia i m'ho va dir de seguida, en comptes de tenir-me esperant.”
Quadre elèctric · Getafe · fa 1 mes
“Va venir el mateix que va agafar el telèfon. No em van passar a ningú.”
Pany forçat · Carabanchel · fa 2 mesos
I si no pots agafar el telèfon?
Un instal·lador amb les mans dins d'una caldera no contesta. El web sí. El part d'avaria recull el mínim per poder tornar la trucada sabent ja de què va.