Clínica veterinària independent · Madrid
Et coneixen pel teu nom. I al teu, també.
Una clínica de barri sap com es diu el teu gos, què li van donar l'última vegada i a quina hora del dia es posa nerviós.
El que resol aquest web
- Cita a qualsevol horaSense trucar enmig de la consulta.
- El pla de salut, venutExplicat i comparable en una pàgina.
- La vacuna, recordadaEl cicle de l'animal, a la vista.
- Qui t'aténNom, dedicació i col·legiat.
L'esquer d'aquest mercat
Vint anys de barri contra tres mesos de web
Aquesta és la part que cou, i és la raó per la qual un veterinari propietari paga un web: la cadena que va obrir fa tres mesos apareix per davant d'ell a Google. No perquè atengui millor —no atén millor—, sinó perquè el que tu tens no és escrit enlloc que un cercador pugui llegir.
Aparèixer a «veterinari» més el nom del barri
La cadena que va obrir fa tres mesosWeb nou, ràpid i amb una pàgina per servei.
La clínica de barri de sempreVint anys d'història clínica que Google no pot llegir.
Demanar cita a les onze de la nit
La cadena que va obrir fa tres mesosFormulari en dos tocs des del mòbil.
La clínica de barri de sempreUn telèfon que només contesta quan ets a la consulta.
Saber qui t'atendrà
La cadena que va obrir fa tres mesosFitxes de plantilla corporativa, gairebé sense noms.
La clínica de barri de sempreEl mateix veterinari des de fa deu anys, i no ho diu enlloc.
Que et recordin la vacuna
La cadena que va obrir fa tres mesosAvís automàtic tan bon punt toca.
La clínica de barri de sempreUna nota a mà en una fitxa de paper.
Un pla de salut
La cadena que va obrir fa tres mesosTarifa plana anunciada a la portada.
La clínica de barri de sempreUn pla millor que el seu, que ningú no troba.
Cap cadena real no hi és anomenada, descrita ni avaluada.
Serveis
Ningú no busca «clínica veterinària». Busca el que li passa a l'animal.
Sis serveis, sis pàgines pròpies. Cadascuna respon a una cerca diferent i té el seu propi moment de l'any: és la diferència entre aparèixer una vegada i aparèixer sis.
Consulta i medicina preventiva
La revisió anual, la consulta del dia a dia i el seguiment de l'animal gran.
Consulta 38 € · inclosa en els tres plans de salut
Vacunació i desparasitació
Pauta anual, primovacunació del cadell i campanya antiparasitària de primavera.
Vacuna anual des de 32 € · pauta completa de cadell 96 €
Primera visita del cadell
L'alta de l'animal nou: identificació, calendari del primer any i consells de maneig.
Primera visita 45 €, amb identificació i informe de calendari
Cirurgia i esterilització
Esterilització, cirurgia de teixits tous i extraccions dentals amb pressupost previ.
Esterilització des de 185 € (gata) i 245 € (gossa de talla mitjana)
Diagnòstic per imatge i laboratori
Radiografia digital, ecografia i analítica amb resultat a la mateixa consulta.
Radiografia 55 € · analítica completa 68 €
Certificat de viatge i passaport
Passaport europeu, certificat sanitari i revisió abans d'un viatge o d'una residència.
Passaport europeu 42 € · certificat sanitari 35 €
L'any d'una clínica
L'any d'una clínica no és pla
I aquí hi ha l'argument del manteniment mensual. La campanya antiparasitària de primavera és la insígnia del sector: va de febrer a maig, quan la calor dispara l'activitat de paparres i mosquit. Al juny i al juliol el que es busca són els certificats de viatge i el passaport. Al setembre tornen les revisions i al gener arriben els cadells de Reis. Un web que no canvia amb l'any arriba tard a totes quatre.
Moment fortTot l'any
Recordatoris
L'any del teu animal, escrit
Vacuna, desparasitació i revisió són les tres úniques visites d'una clínica que es poden predir amb un any d'antelació. És el marge adormit del sector: cap web d'independent no les recorda, i el client que se n'oblida no torna fins que alguna cosa va malament.
Un cop l'any
Vacunació anual i actualització de la cartilla
Què recorda el webAvís un mes abans, amb la data exacta de l'any passat a la vista.
Cada tres mesos
Desparasitació interna
Què recorda el webQuatre avisos l'any que el client no ha d'apuntar enlloc.
Mensual en temporada
Desparasitació externa: paparra, puça i mosquit
Què recorda el webAvís en arrencar la campanya de primavera, que és quan el sector comunica.
Cada sis mesos a partir dels vuit anys
Revisió de l'animal gran amb analítica
Què recorda el webEl recordatori que més agraeix un propietari i el que més ingressos recurrents deixa.
No és una pauta veterinària: la de cada animal la fixa el seu veterinari.
Plans de salut
El producte que paga aquest web
Un pla de salut és una subscripció teva, no nostra: el client paga cada mes, la clínica guanya previsibilitat i l'animal deixa de venir només quan està malalt. És el millor argument de retorn del mercat, perquè el web es paga amb el marge d'un producte que el mateix web ajuda a vendre.
Opinions
En veterinària no es jutja el tractament. Es jutja el tracte.
Un propietari no pot valorar una analítica, però sap perfectament si el van trucar l'endemà, si li van explicar el pressupost abans i si es recordaven del nom de la seva gata. D'això parlen les ressenyes que porten clients nous.
4,9sobre 5 · 168 opinions
“Em van trucar l'endemà per saber com havia passat la nit. No m'ho esperava, i és la raó per la qual hi segueixo anant.”
Revisió anual d'un mestís de 9 anys · fa 2 setmanes
“Ens van donar el calendari del primer any per escrit i ens el van explicar sense presses. Vam sortir sabent què toca i quan.”
Primera visita d'un cadell · fa 1 mes
“Es recorden del seu nom i del seu caràcter. Amb el poc que li agrada sortir de casa, que la tractin així es nota.”
Gata de 14 anys · fa 2 mesos
“Em van donar el pressupost abans de fer res i la factura va ser exactament aquella. Sense sorpreses.”
Consulta i pressupost · fa 3 mesos
L'equip
Aquí la marca és la persona
En aquest sector el vincle no és amb el logotip: és amb qui sosté l'animal a la taula. I tanmateix és el que menys es publica. Al barrit de camp d'aquest mercat, cap de les clíniques revisades no donava nom i cognoms del seu responsable, i una no identificava ni el seu titular a l'avís legal.
I si estan operant quan algú intenta demanar cita?
Llavors aquest client no espera: truca a la següent. La sol·licitud de cita recull just el necessari —quin animal, què li passa i quan pot venir— per tornar la trucada sabent ja de què va.