Clinique vétérinaire indépendante · Madrid
Ici, on l'appelle par son nom. Et toi aussi.
Une clinique de quartier sait comment s'appelle ton chien, ce qu'il a reçu la dernière fois et à quelle heure de la journée il devient nerveux.
Ce que ce site règle
- Un rendez-vous à toute heureSans appeler en pleine consultation.
- Le plan de santé, venduExpliqué et comparable sur une page.
- Le vaccin, rappeléL'année de l'animal, sous les yeux.
- Qui te reçoitNom, domaine et numéro d'ordre.
L'accroche de ce marché
Vingt ans de quartier contre trois mois de site
C'est la partie qui pique, et c'est la raison pour laquelle un vétérinaire propriétaire paie un site : la chaîne ouverte il y a trois mois passe devant lui sur Google. Non parce qu'elle soigne mieux — elle ne soigne pas mieux —, mais parce que ce que tu as n'est écrit nulle part où un moteur de recherche puisse le lire.
Sortir sur « vétérinaire » plus le nom du quartier
La chaîne ouverte il y a trois moisUn site neuf, rapide, avec une page par service.
La clinique de quartier de toujoursVingt ans de dossiers que Google ne peut pas lire.
Prendre rendez-vous à onze heures du soir
La chaîne ouverte il y a trois moisUn formulaire en deux gestes depuis le téléphone.
La clinique de quartier de toujoursUn téléphone qui ne répond que quand tu es en consultation.
Savoir qui va te recevoir
La chaîne ouverte il y a trois moisDes fiches de gabarit d'entreprise, presque sans noms.
La clinique de quartier de toujoursLe même vétérinaire depuis dix ans, et ce n'est écrit nulle part.
Qu'on te rappelle le vaccin
La chaîne ouverte il y a trois moisUne alerte automatique dès que c'est l'heure.
La clinique de quartier de toujoursUne note à la main sur une fiche en papier.
Un plan de santé
La chaîne ouverte il y a trois moisUn forfait annoncé en page d'accueil.
La clinique de quartier de toujoursUn plan meilleur que le leur, que personne ne trouve.
Aucune chaîne réelle n'est nommée, décrite ni évaluée ici.
Services
Personne ne cherche « clinique vétérinaire ». On cherche ce qui arrive à son animal.
Six services, six pages à eux. Chacune répond à une recherche différente et a son propre moment dans l'année : c'est la différence entre apparaître une fois et apparaître six fois.
Consultation et médecine préventive
Le bilan annuel, la consultation du quotidien et le suivi de l'animal âgé.
Consultation 38 € · incluse dans les trois plans de santé
Vaccination et vermifugation
Le protocole annuel, la primovaccination du chiot et la campagne antiparasitaire de printemps.
Vaccin annuel à partir de 32 € · protocole complet chiot 96 €
Première visite du chiot
L'inscription du nouvel animal : identification, calendrier de la première année et conseils d'éducation.
Première visite 45 €, identification et calendrier compris
Chirurgie et stérilisation
Stérilisation, chirurgie des tissus mous et extractions dentaires, devis à l'avance.
Stérilisation à partir de 185 € (chatte) et 245 € (chienne de taille moyenne)
Imagerie et laboratoire
Radiographie numérique, échographie et analyses avec résultat dans la même consultation.
Radiographie 55 € · bilan sanguin complet 68 €
Certificat de voyage et passeport
Passeport européen, certificat sanitaire et visite avant un voyage ou une pension.
Passeport européen 42 € · certificat sanitaire 35 €
L'année d'une clinique
L'année d'une clinique n'est pas plate
Et c'est là qu'est l'argument de la maintenance mensuelle. La campagne antiparasitaire de printemps est l'emblème du secteur : elle va de février à mai, quand la chaleur réveille tiques et moustiques. En juin et juillet, ce que l'on cherche, ce sont les certificats de voyage et le passeport. En septembre les bilans reviennent, et en janvier arrivent les chiots de Noël. Un site qui ne bouge pas avec l'année arrive en retard aux quatre.
Moment fortToute l'année
Rappels
L'année de ton animal, écrite
Vaccin, vermifuge et bilan sont les trois seules visites d'une clinique que l'on peut prévoir un an à l'avance. C'est la marge endormie du secteur : aucun site d'indépendant ne les rappelle, et le client qui oublie ne revient que lorsque quelque chose ne va pas.
Une fois par an
Vaccination annuelle et carnet mis à jour
Ce que le site rappelleUn rappel un mois avant, avec la date exacte de l'an dernier sous les yeux.
Tous les trois mois
Vermifugation interne
Ce que le site rappelleQuatre rappels par an que le client n'a à noter nulle part.
Mensuel en saison
Antiparasitaire externe : tiques, puces et moustiques
Ce que le site rappelleUn rappel au lancement de la campagne de printemps, le moment où le secteur communique.
Tous les six mois à partir de huit ans
Bilan senior avec analyses
Ce que le site rappelleLe rappel que les maîtres apprécient le plus et celui qui laisse le plus de revenu récurrent.
Ce n'est pas un protocole vétérinaire : celui de chaque animal est fixé par son vétérinaire.
Plans de santé
Le produit qui paie ce site
Un plan de santé est ton abonnement, pas le nôtre : le client paie chaque mois, la clinique gagne en prévisibilité et l'animal cesse de venir uniquement quand il est malade. C'est le meilleur argument de rentabilité du marché, parce que le site se paie sur la marge d'un produit que le site lui-même aide à vendre.
Avis
En vétérinaire, on ne juge pas le traitement. On juge la façon de traiter.
Un maître ne peut pas évaluer une prise de sang, mais il sait parfaitement si on l'a rappelé le lendemain, si on lui a expliqué le devis avant et si on se souvenait du nom de sa chatte. C'est de cela que parlent les avis qui amènent de nouveaux clients.
4,9sur 5 · 168 avis
“On m'a appelée le lendemain pour savoir comment il avait passé la nuit. Je ne m'y attendais pas, et c'est pour ça que je continue d'y aller.”
Bilan annuel d'un croisé de 9 ans · il y a 2 semaines
“On nous a donné le calendrier de la première année par écrit et on nous l'a expliqué sans se presser. On est repartis en sachant quoi faire et quand.”
Première visite d'un chiot · il y a 1 mois
“Ils se souviennent de son nom et de son caractère. Vu le peu qu'elle aime sortir de la maison, être traitée comme ça, ça se voit.”
Chatte de 14 ans · il y a 2 mois
“On m'a donné le devis avant de toucher à quoi que ce soit et la facture a été exactement celle-là. Sans surprise.”
Consultation et devis · il y a 3 mois
L'équipe
Ici, la marque, c'est la personne
Dans ce métier, le lien ne se fait pas avec un logo : il se fait avec celui qui tient l'animal sur la table. Et c'est pourtant ce qui se publie le moins. Dans le relevé de terrain de ce marché, aucune des cliniques examinées ne donnait le nom complet de son responsable, et l'une n'identifiait même pas son titulaire dans ses mentions légales.
Et si tu es au bloc au moment où quelqu'un essaie de prendre rendez-vous ?
Alors ce client n'attend pas : il appelle la clinique suivante. La demande de rendez-vous recueille juste ce qu'il faut — quel animal, ce qui se passe et quand il peut venir — pour rappeler en sachant déjà de quoi il s'agit.