Clínica veterinária independente · Madrid
Sabem o nome do teu cão. E o teu também.
Uma clínica de bairro sabe como se chama o teu cão, o que lhe deram da última vez e a que hora do dia fica nervoso.
O que este site resolve
- Marcação a qualquer horaSem telefonar a meio de uma consulta.
- O plano de saúde, vendidoExplicado e comparável numa página.
- A vacina, lembradaO ciclo do animal, à vista.
- Quem te atendeNome, dedicação e cédula.
O gancho deste mercado
Vinte anos de bairro contra três meses de site
Esta é a parte que dói, e é a razão pela qual um veterinário proprietário paga um site: a cadeia que abriu há três meses aparece à frente dele no Google. Não por atender melhor —não atende melhor—, mas porque aquilo que tu tens não está escrito em lado nenhum que um motor de busca consiga ler.
Aparecer em «veterinário» mais o nome do bairro
A cadeia que abriu há três mesesSite novo, rápido e com uma página por serviço.
A clínica de bairro de sempreVinte anos de história clínica que o Google não consegue ler.
Marcar às onze da noite
A cadeia que abriu há três mesesFormulário em dois toques a partir do telemóvel.
A clínica de bairro de sempreUm telefone que só atende quando estás na consulta.
Saber quem te vai atender
A cadeia que abriu há três mesesFichas de modelo corporativo, quase sem nomes.
A clínica de bairro de sempreO mesmo veterinário há dez anos, e não está escrito em lado nenhum.
Que te lembrem a vacina
A cadeia que abriu há três mesesAviso automático assim que chega a altura.
A clínica de bairro de sempreUma nota à mão numa ficha de papel.
Um plano de saúde
A cadeia que abriu há três mesesTarifa fixa anunciada na página inicial.
A clínica de bairro de sempreUm plano melhor do que o deles, que ninguém encontra.
Nenhuma cadeia real é nomeada, descrita ou avaliada aqui.
Serviços
Ninguém procura «clínica veterinária». Procura o que se passa com o seu animal.
Seis serviços, seis páginas próprias. Cada uma responde a uma pesquisa diferente e tem o seu próprio momento do ano: é a diferença entre aparecer uma vez e aparecer seis.
Consulta e medicina preventiva
A revisão anual, a consulta do dia a dia e o acompanhamento do animal idoso.
Consulta 38 € · incluída nos três planos de saúde
Vacinação e desparasitação
Esquema anual, primovacinação do cachorro e campanha antiparasitária da primavera.
Vacina anual desde 32 € · esquema completo de cachorro 96 €
Primeira consulta do cachorro
A inscrição do animal novo: identificação, calendário do primeiro ano e conselhos de maneio.
Primeira consulta 45 €, com identificação e relatório de calendário
Cirurgia e esterilização
Esterilização, cirurgia de tecidos moles e extrações dentárias com orçamento prévio.
Esterilização desde 185 € (gata) e 245 € (cadela de porte médio)
Diagnóstico por imagem e laboratório
Radiografia digital, ecografia e análises com resultado na mesma consulta.
Radiografia 55 € · análises completas 68 €
Certificado de viagem e passaporte
Passaporte europeu, certificado sanitário e revisão antes de uma viagem ou de um hotel para animais.
Passaporte europeu 42 € · certificado sanitário 35 €
O ano de uma clínica
O ano de uma clínica não é plano
E é aí que está o argumento da manutenção mensal. A campanha antiparasitária da primavera é a bandeira do setor: vai de fevereiro a maio, quando o calor dispara a atividade de carraças e mosquito. Em junho e julho o que se procura são os certificados de viagem e o passaporte. Em setembro voltam as revisões e em janeiro chegam os cachorros do Natal. Um site que não muda com o ano chega tarde às quatro.
Momento forteTodo o ano
Lembretes
O ano do teu animal, escrito
Vacina, desparasitação e revisão são as três únicas visitas a uma clínica que se conseguem prever com um ano de antecedência. É a margem adormecida do setor: nenhum site de independente as lembra, e o cliente que se esquece só volta quando alguma coisa corre mal.
Uma vez por ano
Vacinação anual e boletim atualizado
O que o site lembraAviso um mês antes, com a data exata do ano passado à vista.
De três em três meses
Desparasitação interna
O que o site lembraQuatro avisos por ano que o cliente não tem de apontar em lado nenhum.
Mensal na época
Desparasitação externa: carraça, pulga e mosquito
O que o site lembraAviso no arranque da campanha da primavera, que é quando o setor comunica.
De seis em seis meses a partir dos oito anos
Revisão do animal idoso com análises
O que o site lembraO lembrete que mais agrada a um dono e o que deixa mais receita recorrente.
Não é um esquema veterinário: o de cada animal é definido pelo seu veterinário.
Planos de saúde
O produto que paga este site
Um plano de saúde é uma subscrição tua, não nossa: o cliente paga todos os meses, a clínica ganha previsibilidade e o animal deixa de vir só quando está doente. É o melhor argumento de retorno do mercado, porque o site paga-se com a margem de um produto que o próprio site ajuda a vender.
Opiniões
Em veterinária não se julga o tratamento. Julga-se o trato.
Um dono não consegue avaliar umas análises, mas sabe perfeitamente se lhe telefonaram no dia seguinte, se lhe explicaram o orçamento antes e se se lembravam do nome da gata dele. É disso que falam as opiniões que trazem clientes novos.
4,9em 5 · 168 opiniões
“Telefonaram-me no dia seguinte para saber como tinha passado a noite. Não estava à espera, e é por isso que continuo a vir.”
Revisão anual de um rafeiro de 9 anos · há 2 semanas
“Deram-nos o calendário do primeiro ano por escrito e explicaram-no sem pressas. Saímos a saber o que toca e quando.”
Primeira consulta de um cachorro · há 1 mês
“Lembram-se do nome dela e do feitio dela. Com o pouco que gosta de sair de casa, tratarem-na assim nota-se.”
Gata de 14 anos · há 2 meses
“Deram-me o orçamento antes de fazer seja o que for e a fatura foi exatamente essa. Sem surpresas.”
Consulta e orçamento · há 3 meses
A equipa
Aqui a marca é a pessoa
Neste setor o vínculo não é com o logótipo: é com quem segura o animal na mesa. E, no entanto, é o que menos se publica. No levantamento de campo deste mercado, nenhuma das clínicas revistas dava o nome completo do seu responsável, e uma não identificava sequer o seu titular no aviso legal.
E se estiverem a operar quando alguém tenta marcar?
Então esse cliente não espera: telefona à clínica seguinte. O pedido de marcação recolhe o essencial —que animal, o que se passa e quando pode vir— para devolver o telefonema já a saber do que se trata.